KC21/22-0068
Irrecevable
KC - Merksplas
Commission des plaintes
Pas de décision du directeur
GEEN BESLISSING DIRECTEUR - BEVOEGDHEID
Klager is van mening dat er sprake is van een verzuim om een beslissing te nemen doordat de directie geen antwoord verstrekt op zijn rapportbriefje van 12 augustus 2022 waarin hij zijn relaas doet over 3 potten vervallen kefir en de terugbetaling van 3,15 EUR eist. Aangezien de klachtencommissie de beslissing (of het gebrek eraan) beoordeelt op het ogenblik van het indienen van de klacht, kan er geen rekening worden gehouden met het antwoord dat de directie verstrekte nadat de klacht werd ingediend. De beoordeling die de klachtencommissie doet strekt zich niet uit tot dit antwoord. Volgens de klachtencommissie is er in voorliggend dossier sprake van een (gebrek aan antwoord inzake een) geschil omtrent terugbetaling. Dergelijke beslissing behoort niet tot het toepassingsgebied van het beklagrecht. Indien klager meent geldelijk vergoed te moeten worden voor schade die hij ten gevolge van een fout van het personeel of de directie geleden heeft (artikel 1382 Burgerlijk Wetboek), dient hij zich te wenden tot de burgerlijke rechtbank. De klacht is niet-ontvankelijk.
Klager is van mening dat er sprake is van een verzuim om een beslissing te nemen doordat de directie geen antwoord verstrekt op zijn rapportbriefje van 12 augustus 2022 waarin hij zijn relaas doet over 3 potten vervallen kefir en de terugbetaling van 3,15 EUR eist. Aangezien de klachtencommissie de beslissing (of het gebrek eraan) beoordeelt op het ogenblik van het indienen van de klacht, kan er geen rekening worden gehouden met het antwoord dat de directie verstrekte nadat de klacht werd ingediend. De beoordeling die de klachtencommissie doet strekt zich niet uit tot dit antwoord. Volgens de klachtencommissie is er in voorliggend dossier sprake van een (gebrek aan antwoord inzake een) geschil omtrent terugbetaling. Dergelijke beslissing behoort niet tot het toepassingsgebied van het beklagrecht. Indien klager meent geldelijk vergoed te moeten worden voor schade die hij ten gevolge van een fout van het personeel of de directie geleden heeft (artikel 1382 Burgerlijk Wetboek), dient hij zich te wenden tot de burgerlijke rechtbank. De klacht is niet-ontvankelijk.