KC16/25-0123
Irrecevable
KC - Leuven Centraal
Commission des plaintes
Autre décision directeur
TELIO - VERZUIM
De klacht gaat over het communicatiesysteem Telio in de gevangenis van Leuven Centraal.
Aangezien het verweer van de directie niet tijdig werd overgemaakt, heeft de klachtencommissie geen kennis van een betwisting van de ontvankelijkheid van de klacht van klager. De klacht is gericht tegen een beslissing die door de directeur ten aanzien van klager werd genomen. De klacht is bijgevolg ontvankelijk.
Uit het klachtenformulier van klager blijkt dat de directie op 01 en 16/04/2025 de rapportbriefjes/Telio-berichten van klager ‘in behandeling’ heeft geplaatst, waardoor klager voor onbepaalde duur het communicatiesysteem niet kon gebruiken.
De klacht van klager dateerde van 20/04/2025, dus 4 dagen nadat hij een bericht had geplaatst op Telio. Klager heeft ook aangegeven op 26/05/2025 dat het ‘probleem’ opgelost werd en alles op Telio ‘verbijsterend open stond’ qua communicatie. De klachtencommissie meent derhalve dat de directie de Telio-berichten van klager niet onredelijk lang ‘in behandeling’ heeft geplaatst.
De klacht is om deze redenen ongegrond.
De klacht gaat over het communicatiesysteem Telio in de gevangenis van Leuven Centraal.
Aangezien het verweer van de directie niet tijdig werd overgemaakt, heeft de klachtencommissie geen kennis van een betwisting van de ontvankelijkheid van de klacht van klager. De klacht is gericht tegen een beslissing die door de directeur ten aanzien van klager werd genomen. De klacht is bijgevolg ontvankelijk.
Uit het klachtenformulier van klager blijkt dat de directie op 01 en 16/04/2025 de rapportbriefjes/Telio-berichten van klager ‘in behandeling’ heeft geplaatst, waardoor klager voor onbepaalde duur het communicatiesysteem niet kon gebruiken.
De klacht van klager dateerde van 20/04/2025, dus 4 dagen nadat hij een bericht had geplaatst op Telio. Klager heeft ook aangegeven op 26/05/2025 dat het ‘probleem’ opgelost werd en alles op Telio ‘verbijsterend open stond’ qua communicatie. De klachtencommissie meent derhalve dat de directie de Telio-berichten van klager niet onredelijk lang ‘in behandeling’ heeft geplaatst.
De klacht is om deze redenen ongegrond.