KC16/24-0227
Fondée
KC - Leuven Centraal
Commission des plaintes
Autre décision directeur
KLACHTENPROCEDURE
De klachtencommissie is van oordeel dat het klachtenbureau een dienst is die deel uitmaakt van de penitentiaire inrichting en waarvoor de directie de verantwoordelijkheid draagt. Bijgevolg zijn beslissingen van het klachtenbureau (of het verzuim een beslissing te nemen), beslissingen (of een verzuim) namens de directie. De klachtencommissie stelt vast dat de beslissingen van de beroepscommissie op 26.06.2024 door het secretariaat van de beroepscommissie werden bezorgd aan het klachtenbureau. Door een vergissing in de mailbox van het klachtenbureau, heeft het klachtenbureau de beslissingen pas op 08.08.2024 bezorgd aan klager die weigerde te tekenen voor ontvangst. De klachtencommissie is van oordeel dat in casu de redelijke termijn om de beslissingen te bezorgen aan klager, werd overschreden. Om deze redenen zijn de klachten ontvankelijk en gegrond. De klachtencommissie beperkt zich echter tot de gegrondverklaring aangezien uit het verweer van de directie blijkt dat het gaat om een menselijke vergissing, dat deze vergissing spoedig werd rechtgezet eens de vergissing werd opgemerkt én dat de directie de moeite heeft genomen om de kwestie toe te lichten aan klager.
De klachtencommissie is van oordeel dat het klachtenbureau een dienst is die deel uitmaakt van de penitentiaire inrichting en waarvoor de directie de verantwoordelijkheid draagt. Bijgevolg zijn beslissingen van het klachtenbureau (of het verzuim een beslissing te nemen), beslissingen (of een verzuim) namens de directie. De klachtencommissie stelt vast dat de beslissingen van de beroepscommissie op 26.06.2024 door het secretariaat van de beroepscommissie werden bezorgd aan het klachtenbureau. Door een vergissing in de mailbox van het klachtenbureau, heeft het klachtenbureau de beslissingen pas op 08.08.2024 bezorgd aan klager die weigerde te tekenen voor ontvangst. De klachtencommissie is van oordeel dat in casu de redelijke termijn om de beslissingen te bezorgen aan klager, werd overschreden. Om deze redenen zijn de klachten ontvankelijk en gegrond. De klachtencommissie beperkt zich echter tot de gegrondverklaring aangezien uit het verweer van de directie blijkt dat het gaat om een menselijke vergissing, dat deze vergissing spoedig werd rechtgezet eens de vergissing werd opgemerkt én dat de directie de moeite heeft genomen om de kwestie toe te lichten aan klager.