KC09/25-0205
Fondée
KC - Gent
Commission des plaintes
Autre décision directeur
BEZOEK
Volgens klager zou het videogesprek niet plaatsgevonden hebben omwille van een celcontrole. Uit de schriftelijke informatie van de directie blijkt dat een celcontrole dit niet zou mogen belemmeren maar dat het te laat is om alsnog na te gaan wat er fout is gelopen.
De klachtencommissie acht het aannemelijk dat het videogesprek van klager niet kon doorgaan omwille van een celcontrole. De directie stelt dat een celcontrole geen belemmering zou mogen vormen voor een bezoekmoment , doch kan niet aantonen wat dan wel de werkelijke oorzaak was dat het bezoekmoment niet kon doorgaan.
De klacht is gegrond.
Volgens klager zou het videogesprek niet plaatsgevonden hebben omwille van een celcontrole. Uit de schriftelijke informatie van de directie blijkt dat een celcontrole dit niet zou mogen belemmeren maar dat het te laat is om alsnog na te gaan wat er fout is gelopen.
De klachtencommissie acht het aannemelijk dat het videogesprek van klager niet kon doorgaan omwille van een celcontrole. De directie stelt dat een celcontrole geen belemmering zou mogen vormen voor een bezoekmoment , doch kan niet aantonen wat dan wel de werkelijke oorzaak was dat het bezoekmoment niet kon doorgaan.
De klacht is gegrond.