KC09/24-0219
Non fondée
KC - Gent
Commission des plaintes
Autre décision directeur
GEÏNTERNEERDE - KANTINE
De klacht gaat over een verkeerde levering van de door klager bestelde (apotheek)kantine in de gevangenis van Gent.
De boekhouddienst ageert onder de verantwoordelijkheid van de directie. De directie draagt de eindverantwoordelijkheid voor de correcte levering van bestelde gebruiks- en verbruiksgoederen, waardoor klachten hierover ontvankelijk kunnen zijn. Klager verwijst naar een concrete bestelling die niet correct werd afgehandeld.
De klachtencommissie acht de klacht dan ook ontvankelijk.
Klager diende onmiddellijk klacht in wanneer hij vaststelde dat zijn kantine op 23 juni 2024 niet correct geleverd werd. Hij diende hierover erna nog verdere klachten in op 27 en 28 juni en 2 juli 2024. Uit het verweer van de directie blijkt dat de bestelling van klager, meer bepaald mondwater van Listerine, inderdaad niet correct geleverd werd door een interne fout van de boekhouddienst. Uit het verweer van de directie blijkt ook dat deze fout op 3 juli 2024 werd rechtgezet.
De klachtencommissie kan begrijpen dat de administratieve verwerking van bepaalde verrichtingen en ook de rechtzetting van bepaalde interne fouten, enige tijd in beslag kan nemen. De klachtencommissie acht het niet onwettig, onredelijk of onbillijk dat de fout op 2 juli 2024 (datum van de laatste klacht van klager in dit dossier) nog niet werd rechtgezet. De klacht is daarom ongegrond.
De klacht gaat over een verkeerde levering van de door klager bestelde (apotheek)kantine in de gevangenis van Gent.
De boekhouddienst ageert onder de verantwoordelijkheid van de directie. De directie draagt de eindverantwoordelijkheid voor de correcte levering van bestelde gebruiks- en verbruiksgoederen, waardoor klachten hierover ontvankelijk kunnen zijn. Klager verwijst naar een concrete bestelling die niet correct werd afgehandeld.
De klachtencommissie acht de klacht dan ook ontvankelijk.
Klager diende onmiddellijk klacht in wanneer hij vaststelde dat zijn kantine op 23 juni 2024 niet correct geleverd werd. Hij diende hierover erna nog verdere klachten in op 27 en 28 juni en 2 juli 2024. Uit het verweer van de directie blijkt dat de bestelling van klager, meer bepaald mondwater van Listerine, inderdaad niet correct geleverd werd door een interne fout van de boekhouddienst. Uit het verweer van de directie blijkt ook dat deze fout op 3 juli 2024 werd rechtgezet.
De klachtencommissie kan begrijpen dat de administratieve verwerking van bepaalde verrichtingen en ook de rechtzetting van bepaalde interne fouten, enige tijd in beslag kan nemen. De klachtencommissie acht het niet onwettig, onredelijk of onbillijk dat de fout op 2 juli 2024 (datum van de laatste klacht van klager in dit dossier) nog niet werd rechtgezet. De klacht is daarom ongegrond.