KC05/26-0151
Irrecevable
KC - Brugge
Commission des plaintes
Pas de décision du directeur
GEEN BESLISSING DIRECTEUR - VRIJE TIJD - HYGIENE
De klacht gaat over een verzuim van de directie van de gevangenis van Brugge om iets te ondernemen tegen ongedierte (mieren) en een kapotte televisie op de cel van klager.
- De televisie
De tv van klager al bijna 2 weken onbruikbaar, en hieraan wordt volgens hem niets gedaan. Klager heeft hierdoor geen enkele mogelijkheid om zich af te leiden van de mierenplaag. Volgens de directie kadert de klacht binnen algemene problemen met JustFromCell.
De klachtencommissie is op de hoogte van de technische problemen met het dienstenplatform en heeft vernomen dat de firma Telio een compensatie (€10 belwaarde op de promorekening) heeft voorzien voor alle gedetineerden die gebruikmaken van JustFromCell.
De problemen met de televisie zijn niet in verband te brengen met een beslissing van de lokale gevangenisdirectie. Er kan de directie evenmin een verzuim worden verweten. Op nationaal niveau werd een compensatie toegekend.
De klacht is niet-ontvankelijk. De klachtencommissie kan de klacht niet inhoudelijk beoordelen.
- De mieren op cel
Volgens klager is er een mierenplaag op zijn cel. Dit zorgt voor onhygiënische omstandigheden. Hij verzocht geruime tijd en meermaals om een andere, conforme cel, maar zonder succes. Volgens klager betreft dit een reeds langer gekend probleem binnen de gevangenis van Brugge. Hij meent dat er minstens sprake is van een verzuim tot het nemen van een beslissing binnen een redelijke termijn. De directie zegt niet op de hoogte te zijn van de aanwezigheid van de mieren, waardoor er geen sprake is van een beslissing noch van een nalatigheid van de directie.
De klachtencommissie meent dat zij over onvoldoende informatie beschikt om over de gegrondheid van de klacht te oordelen. Zo is het onduidelijk wanneer de problemen zijn begonnen, wanneer en op welke manier hiervan melding werd gemaakt aan de directie, of klager de directie hierover ooit heeft gesproken, en of klager kan staven dat het probleem reeds langer gekend is in de gevangenis van Brugge. De klachtencommissie organiseerde een hoorzitting om klager in de gelegenheid te stellen zijn klacht verder toe te lichten en te reageren op het verweer van de directie waarin zij expliciet aangeeft niet op de hoogte te zijn (gebracht) van de problemen. Klager weigerde echter te verschijnen.
De klachtencommissie kan op basis van de beschikbare informatie niet besluiten dat de directie een verzuim kan worden verweten. Uit het verweer blijkt bovendien dat de directie, op het moment dat zij kennisnam van het probleem, de nodige stappen heeft ondernomen.
Om deze reden is de klacht niet-ontvankelijk.
De klacht gaat over een verzuim van de directie van de gevangenis van Brugge om iets te ondernemen tegen ongedierte (mieren) en een kapotte televisie op de cel van klager.
- De televisie
De tv van klager al bijna 2 weken onbruikbaar, en hieraan wordt volgens hem niets gedaan. Klager heeft hierdoor geen enkele mogelijkheid om zich af te leiden van de mierenplaag. Volgens de directie kadert de klacht binnen algemene problemen met JustFromCell.
De klachtencommissie is op de hoogte van de technische problemen met het dienstenplatform en heeft vernomen dat de firma Telio een compensatie (€10 belwaarde op de promorekening) heeft voorzien voor alle gedetineerden die gebruikmaken van JustFromCell.
De problemen met de televisie zijn niet in verband te brengen met een beslissing van de lokale gevangenisdirectie. Er kan de directie evenmin een verzuim worden verweten. Op nationaal niveau werd een compensatie toegekend.
De klacht is niet-ontvankelijk. De klachtencommissie kan de klacht niet inhoudelijk beoordelen.
- De mieren op cel
Volgens klager is er een mierenplaag op zijn cel. Dit zorgt voor onhygiënische omstandigheden. Hij verzocht geruime tijd en meermaals om een andere, conforme cel, maar zonder succes. Volgens klager betreft dit een reeds langer gekend probleem binnen de gevangenis van Brugge. Hij meent dat er minstens sprake is van een verzuim tot het nemen van een beslissing binnen een redelijke termijn. De directie zegt niet op de hoogte te zijn van de aanwezigheid van de mieren, waardoor er geen sprake is van een beslissing noch van een nalatigheid van de directie.
De klachtencommissie meent dat zij over onvoldoende informatie beschikt om over de gegrondheid van de klacht te oordelen. Zo is het onduidelijk wanneer de problemen zijn begonnen, wanneer en op welke manier hiervan melding werd gemaakt aan de directie, of klager de directie hierover ooit heeft gesproken, en of klager kan staven dat het probleem reeds langer gekend is in de gevangenis van Brugge. De klachtencommissie organiseerde een hoorzitting om klager in de gelegenheid te stellen zijn klacht verder toe te lichten en te reageren op het verweer van de directie waarin zij expliciet aangeeft niet op de hoogte te zijn (gebracht) van de problemen. Klager weigerde echter te verschijnen.
De klachtencommissie kan op basis van de beschikbare informatie niet besluiten dat de directie een verzuim kan worden verweten. Uit het verweer blijkt bovendien dat de directie, op het moment dat zij kennisnam van het probleem, de nodige stappen heeft ondernomen.
Om deze reden is de klacht niet-ontvankelijk.