KC04/24-0210
Non fondée
KC - Beveren
Commission des plaintes
Autre décision directeur
KANTINE
Klager beklaagt zich over het feit dat hij per ongeluk geld op zijn kantinerekening heeft gezet in plaats van op zijn telefoonrekening. De directie wil dit niet rechtzetten.
De Basiswet bepaalt niets over aankopen, omzetten,… van kredieten. De klachtencommissie kan daarom enkel toetsen aan de redelijkheid van de beslissing. Redelijkheid veronderstelt een afweging van alle relevante elementen van de zaak, zoals:
- Bijzondere of dringende omstandigheden die maken dat klager telefooncredits nodig heeft: klager haalt in zijn klachtenformulier geen omstandigheden aan waaruit blijkt dat er sprake is van zulke bijzondere of dringende omstandigheden.
- De vertrouwdheid van de gedetineerde met de procedure: van de directie kan verwacht worden soepeler om te springen met een verzoek tot omzetten van een credits wanneer dit afkomstig is van een gedetineerde die net in de inrichting is aangekomen en het systeem nog niet goed kent. Dit is niet het geval voor klager. Hij verblijft reeds meerdere jaren in PI Beveren.
- De administratieve last voor de directie/gevangenis die gepaard gaat met het omzetten van credits: uit de bijkomende informatie die de directie heeft bezorgd aan de jurist van de klachtencommissie per e-mail d.d. 2 augustus 2024 blijkt dat het omzetten van credits een aanzienlijke administratieve last met zich mee brengt.
Al deze omstandigheden in acht genomen, meent de klachtencommissie dat het weigeren aan klager om zijn kantinecredits om te zetten naar telefooncredits niet onredelijk is.
Klager beklaagt zich over het feit dat hij per ongeluk geld op zijn kantinerekening heeft gezet in plaats van op zijn telefoonrekening. De directie wil dit niet rechtzetten.
De Basiswet bepaalt niets over aankopen, omzetten,… van kredieten. De klachtencommissie kan daarom enkel toetsen aan de redelijkheid van de beslissing. Redelijkheid veronderstelt een afweging van alle relevante elementen van de zaak, zoals:
- Bijzondere of dringende omstandigheden die maken dat klager telefooncredits nodig heeft: klager haalt in zijn klachtenformulier geen omstandigheden aan waaruit blijkt dat er sprake is van zulke bijzondere of dringende omstandigheden.
- De vertrouwdheid van de gedetineerde met de procedure: van de directie kan verwacht worden soepeler om te springen met een verzoek tot omzetten van een credits wanneer dit afkomstig is van een gedetineerde die net in de inrichting is aangekomen en het systeem nog niet goed kent. Dit is niet het geval voor klager. Hij verblijft reeds meerdere jaren in PI Beveren.
- De administratieve last voor de directie/gevangenis die gepaard gaat met het omzetten van credits: uit de bijkomende informatie die de directie heeft bezorgd aan de jurist van de klachtencommissie per e-mail d.d. 2 augustus 2024 blijkt dat het omzetten van credits een aanzienlijke administratieve last met zich mee brengt.
Al deze omstandigheden in acht genomen, meent de klachtencommissie dat het weigeren aan klager om zijn kantinecredits om te zetten naar telefooncredits niet onredelijk is.