KC04/22-0116
Fondée
KC - Beveren
Commission des plaintes
Autre décision directeur
ANDERE BESLISSING DIRECTEUR - SCHADE - TOEREKENBAARHEID
Uit de uitleg van de directie ter zitting blijkt dat de koelkast onherstelbare schade heeft opgelopen en dat de schadevergoeding de helft van de aankoopprijs bedraagt (conform de Collectieve Brief nr. 131 van 6 augustus 2015).
In het RAD staat met betrekking tot de koelkast: “Ijskast afgehaald wegens manipulatie; omschrijving: deksel volledig los en hoekbeugel afgebroken. Rubber rond de deur binnenkant op 4 plaatsen gescheurd en onderaan losgetrokken.” Het schadeformulier vermeldt: “Deksel en deur opzettelijk beschadigd”.
In de intredende celstaat staat: "Diepvriesklepje weg/Handvat gebarsten/Scheur in rubber/Barst in de fruitbakjes/Plaksel/Deuken".
De klachtencommissie meent dat de directie verkeerdelijk geen rekening heeft gehouden met het feit dat de koelkast al sterk aangetast was door gebruiksschade en dat de niet-herstelbaarheid niet enkel te wijten was aan klager. Enkel een beperkte forfaitaire waarde kan ten aanzien van klager weerhouden worden. De klachtencommissie herleidt het te betalen bedrag door klager volgens billijkheid naar € 50.
De klachtencommissie verwijst ten slotte naar de CB nr. 131 met het oog op de betaling van de schadevergoeding.
De klacht is gedeeltelijk gegrond.
Uit de uitleg van de directie ter zitting blijkt dat de koelkast onherstelbare schade heeft opgelopen en dat de schadevergoeding de helft van de aankoopprijs bedraagt (conform de Collectieve Brief nr. 131 van 6 augustus 2015).
In het RAD staat met betrekking tot de koelkast: “Ijskast afgehaald wegens manipulatie; omschrijving: deksel volledig los en hoekbeugel afgebroken. Rubber rond de deur binnenkant op 4 plaatsen gescheurd en onderaan losgetrokken.” Het schadeformulier vermeldt: “Deksel en deur opzettelijk beschadigd”.
In de intredende celstaat staat: "Diepvriesklepje weg/Handvat gebarsten/Scheur in rubber/Barst in de fruitbakjes/Plaksel/Deuken".
De klachtencommissie meent dat de directie verkeerdelijk geen rekening heeft gehouden met het feit dat de koelkast al sterk aangetast was door gebruiksschade en dat de niet-herstelbaarheid niet enkel te wijten was aan klager. Enkel een beperkte forfaitaire waarde kan ten aanzien van klager weerhouden worden. De klachtencommissie herleidt het te betalen bedrag door klager volgens billijkheid naar € 50.
De klachtencommissie verwijst ten slotte naar de CB nr. 131 met het oog op de betaling van de schadevergoeding.
De klacht is gedeeltelijk gegrond.