KC32/23-0113
Fondée
Irrecevable
KC - Turnhout
Commission des plaintes
Autre décision directeur
Pas de décision du directeur
KANTINE - REKENINGEN - TELEFONIE - KLACHTENPROCEDURE
Een klacht tegen een beslissing om klager finaal een ander bedrag aan te rekenen nadat klager voor een bepaalde bestelling deed (voor een lager bedrag) is ontvankelijk. Klager voegde het bestelformulier aan zijn klacht toe. De klachtencommissie stelt vast dat dit formulier géén prijsvoorbehoud voorziet. Klager was dan ook gerechtigd om ervan uit te gaan dat hij de goederen zou kunnen verwerven aan de oorspronkelijke prijs. De klacht is gegrond. Teneinde de gevolgen van de vernietigde beslissing ongedaan te maken, dient de directie klager het teveel in rekening gebrachte bedrag (verschil tussen nieuwe en oorspronkelijke prijs) terug te geven.
Klager klaagt dat een personeelslid zijn cash geld dat hij bij binnenkomst bij zich had verkeerd telde. Nadat klager hem erop wees werd de fout rechtgezet. Hoewel de klachtencommissie meent dat het handelen van het personeelslid als onzorgvuldig kan bestempeld worden, ziet zij in hetgeen klager beschrijft geen beslissing door of namens de directeur in de zin van artikel 148 Basiswet. Ook het vermeende wegnemen van de koeken van klager is géén beslissing door of namens de directeur in de zin van artikel 148 Basiswet. De klacht is niet-ontvankelijk.
De klacht inzake de onvolledige nazending is niet-ontvankelijk. De klacht heeft hetzelfde voorwerp als de klacht van klager in KC32/23-0112. De klachtencommissie verwijst naar punt 3.2. van die beslissing, waarin zij de klacht van klager reeds gegrond verklaarde. De klachtencommissie kan de klacht niet (opnieuw) inhoudelijk beoordelen.
Klager stelt in zijn klacht: “Betreft klacht niet kunnen bellen naar gevang Merksplas heeft directie geantwoord dat deze niet worden vrijgegeven nationale beslissing.” Uit de extra informatie die werd overgemaakt stelt de klachtencommissie vast dat de directie op dit punt géén beslissing nam ten aanzien van klager. Ze informeerde hem enkel over de grondslag van de blokkering, maar nam hierin zelf geen beslissing. Er is dan ook geen sprake van een beslissing van de directeur die door de klachtencommissie op wettelijk en redelijkheid kan getoetst worden. De klacht is niet-ontvankelijk.
Een klacht tegen een beslissing om klager finaal een ander bedrag aan te rekenen nadat klager voor een bepaalde bestelling deed (voor een lager bedrag) is ontvankelijk. Klager voegde het bestelformulier aan zijn klacht toe. De klachtencommissie stelt vast dat dit formulier géén prijsvoorbehoud voorziet. Klager was dan ook gerechtigd om ervan uit te gaan dat hij de goederen zou kunnen verwerven aan de oorspronkelijke prijs. De klacht is gegrond. Teneinde de gevolgen van de vernietigde beslissing ongedaan te maken, dient de directie klager het teveel in rekening gebrachte bedrag (verschil tussen nieuwe en oorspronkelijke prijs) terug te geven.
Klager klaagt dat een personeelslid zijn cash geld dat hij bij binnenkomst bij zich had verkeerd telde. Nadat klager hem erop wees werd de fout rechtgezet. Hoewel de klachtencommissie meent dat het handelen van het personeelslid als onzorgvuldig kan bestempeld worden, ziet zij in hetgeen klager beschrijft geen beslissing door of namens de directeur in de zin van artikel 148 Basiswet. Ook het vermeende wegnemen van de koeken van klager is géén beslissing door of namens de directeur in de zin van artikel 148 Basiswet. De klacht is niet-ontvankelijk.
De klacht inzake de onvolledige nazending is niet-ontvankelijk. De klacht heeft hetzelfde voorwerp als de klacht van klager in KC32/23-0112. De klachtencommissie verwijst naar punt 3.2. van die beslissing, waarin zij de klacht van klager reeds gegrond verklaarde. De klachtencommissie kan de klacht niet (opnieuw) inhoudelijk beoordelen.
Klager stelt in zijn klacht: “Betreft klacht niet kunnen bellen naar gevang Merksplas heeft directie geantwoord dat deze niet worden vrijgegeven nationale beslissing.” Uit de extra informatie die werd overgemaakt stelt de klachtencommissie vast dat de directie op dit punt géén beslissing nam ten aanzien van klager. Ze informeerde hem enkel over de grondslag van de blokkering, maar nam hierin zelf geen beslissing. Er is dan ook geen sprake van een beslissing van de directeur die door de klachtencommissie op wettelijk en redelijkheid kan getoetst worden. De klacht is niet-ontvankelijk.