KC16/25-0126
Fondée
KC - Leuven Centraal
Commission des plaintes
Autre décision directeur
MOTIVERING - TEGEMOETKOMING
Klager dient klacht in tegen de weigering om een jeton die verloren is gegaan door een defecte automaat in de gevangenis, te vergoeden.
Uit een observatienota blijkt duidelijk dat klager gemeld heeft dat de snoepautomaat defect was, waardoor klager zijn jeton kwijt was. De klachtencommissie stelt vast dat de weigering van de directie om klager te vergoeden, nergens gemotiveerd wordt, maar enkel gewoonweg wordt afgewezen met de zin “wordt niet vergoed”. Daarnaast wordt nergens in het dossier melding gemaakt van een nazicht van de automaat met het oog op de controle van het gemelde defect. De klachtencommissie is van oordeel dat de beslissing om geen jeton aan klager toe te kennen, onredelijk en onbillijk is. De klacht is bijgevolg kennelijk gegrond.
Klager vraagt in zijn klachtenformulier excuses voor het lak aan verantwoordelijkheid en een tegemoetkoming van 1 jeton. De klachtencommissie oordeelt dat de door klager gevraagde excuses niet dienstig kunnen zijn als tegemoetkoming aan klager. Wel kent zij aan klager een tegemoetkoming toe van 1 jeton voor de automaten aan klager.
Klager dient klacht in tegen de weigering om een jeton die verloren is gegaan door een defecte automaat in de gevangenis, te vergoeden.
Uit een observatienota blijkt duidelijk dat klager gemeld heeft dat de snoepautomaat defect was, waardoor klager zijn jeton kwijt was. De klachtencommissie stelt vast dat de weigering van de directie om klager te vergoeden, nergens gemotiveerd wordt, maar enkel gewoonweg wordt afgewezen met de zin “wordt niet vergoed”. Daarnaast wordt nergens in het dossier melding gemaakt van een nazicht van de automaat met het oog op de controle van het gemelde defect. De klachtencommissie is van oordeel dat de beslissing om geen jeton aan klager toe te kennen, onredelijk en onbillijk is. De klacht is bijgevolg kennelijk gegrond.
Klager vraagt in zijn klachtenformulier excuses voor het lak aan verantwoordelijkheid en een tegemoetkoming van 1 jeton. De klachtencommissie oordeelt dat de door klager gevraagde excuses niet dienstig kunnen zijn als tegemoetkoming aan klager. Wel kent zij aan klager een tegemoetkoming toe van 1 jeton voor de automaten aan klager.