KC09/24-0171
Non fondée
Fondée
Irrecevable
KC - Gent
Commission des plaintes
Autre décision directeur
Pas de décision du directeur
GEÏNTERNEERDE - MEDIA - HUISHOUDELIJK REGLEMENT - KLACHTENPROCEDURE - GEEN BESLISSING DIRECTEUR - PERSONEEL - MEDISCH
De klachten gaan over
1) het uitschakelen van sociale televisie;
2) het verkeerd printen van klachtenformulieren;
3) vermeende (seksuele) mishandeling;
4) een bepaald personeelslid van de PSD;
5) het bestellen van medicatie die klager niet neemt;
6) het niet verkrijgen van warm water in de cel.
De klacht over het uitschakelen van sociale televisie (klacht 1) is ontvankelijk, maar ongegrond:
Volgens de directie werd dergelijke schriftelijke overeenkomst niet tussen haar en klager afgesloten, maar kreeg klager bij wijze van gunst “sociale televisie” toegekend, die weer werd stopgezet wanneer klager over een positief saldo beschikte. Wie dit juist heeft toegekend of stopgezet, maakt zij niet duidelijk. Er worden geen schriftelijke stukken voorgelegd. De directie stelt dat de klacht niet-ontvankelijk is omdat deze “werkwijze” voor iedereen geldt. Dit neemt echter niet weg dat er in dit
geval een individuele beslissing ten aanzien van klager werd genomen om hem “sociale televisie” toe te kennen en dit nadien weer stop te zetten. De klacht is ontvankelijk.
De directie stelt dat op een bepaald moment aan klager sociale televisie werd toegekend bij wijze van gunst. Hoewel de directie hiervan geen bewijs voorlegt, ziet de klachtencommissie geen reden om hieraan te twijfelen. Omdat klager omgekeerd niet aantoont dat hij wel nog recht had op deze vorm van sociale steun, is de klacht ongegrond.
De klacht over het verkeerd printen van klachtenformulieren (klacht 2), is ontvankelijk en gegrond:
Het standaard klachtenformulier wijzigde in de loop van de jaren. In een e-mail van 17 januari 2023 droeg de Directeur-generaal de lokale gevangenisdirecties op om vanaf 1 februari 2023 nieuwe formulieren te verdelen en te gebruiken binnen de inrichting. De klachtencommissie stelt vast dat de directie van de gevangenis van Gent deze instructie niet opvolgt en nog steeds de verouderde versie van het klachtenformulier ter beschikking stelt. Gezien de klacht van klager betrekking heeft op een beslissing van de directeur om een verouderd klachtenformulier ter beschikking te stellen, is de klacht ontvankelijk.
Uit hetgeen onder het gedeelte over de ontvankelijkheid van deze klacht werd uiteengezet, blijkt ook de gegrondheid ervan: de directie stelt verouderde klachtenformulieren aan klager ter beschikking en dit in strijd met de instructie van het Directoraat-generaal. De klachtencommissie vernietigt de beslissing van de directie van de gevangenis van Gent om, in strijd met de instructies van DG EPI, verouderde klachtenformulieren ter beschikking te stellen.
Klachten 3 tot en met 6 zijn niet-ontvankelijk:
Klachten 3 tot en met 6 voldoen niet aan de voorwaarden en zijn daarom niet-ontvankelijk:
- Klachten 3 en 6 gaan over het gedrag van personeel van de gevangenis, zonder dat dit gedrag in verband wordt gebracht met een beslissing door of namens de directie, noch met een verzuim van de directie.
- Klacht 4 gaat over een personeelslid van de PSD.
- Klacht 5 gaat over een beslissing die genomen zou zijn door de medische dienst van de gevangenis.
De klachten gaan over
1) het uitschakelen van sociale televisie;
2) het verkeerd printen van klachtenformulieren;
3) vermeende (seksuele) mishandeling;
4) een bepaald personeelslid van de PSD;
5) het bestellen van medicatie die klager niet neemt;
6) het niet verkrijgen van warm water in de cel.
De klacht over het uitschakelen van sociale televisie (klacht 1) is ontvankelijk, maar ongegrond:
Volgens de directie werd dergelijke schriftelijke overeenkomst niet tussen haar en klager afgesloten, maar kreeg klager bij wijze van gunst “sociale televisie” toegekend, die weer werd stopgezet wanneer klager over een positief saldo beschikte. Wie dit juist heeft toegekend of stopgezet, maakt zij niet duidelijk. Er worden geen schriftelijke stukken voorgelegd. De directie stelt dat de klacht niet-ontvankelijk is omdat deze “werkwijze” voor iedereen geldt. Dit neemt echter niet weg dat er in dit
geval een individuele beslissing ten aanzien van klager werd genomen om hem “sociale televisie” toe te kennen en dit nadien weer stop te zetten. De klacht is ontvankelijk.
De directie stelt dat op een bepaald moment aan klager sociale televisie werd toegekend bij wijze van gunst. Hoewel de directie hiervan geen bewijs voorlegt, ziet de klachtencommissie geen reden om hieraan te twijfelen. Omdat klager omgekeerd niet aantoont dat hij wel nog recht had op deze vorm van sociale steun, is de klacht ongegrond.
De klacht over het verkeerd printen van klachtenformulieren (klacht 2), is ontvankelijk en gegrond:
Het standaard klachtenformulier wijzigde in de loop van de jaren. In een e-mail van 17 januari 2023 droeg de Directeur-generaal de lokale gevangenisdirecties op om vanaf 1 februari 2023 nieuwe formulieren te verdelen en te gebruiken binnen de inrichting. De klachtencommissie stelt vast dat de directie van de gevangenis van Gent deze instructie niet opvolgt en nog steeds de verouderde versie van het klachtenformulier ter beschikking stelt. Gezien de klacht van klager betrekking heeft op een beslissing van de directeur om een verouderd klachtenformulier ter beschikking te stellen, is de klacht ontvankelijk.
Uit hetgeen onder het gedeelte over de ontvankelijkheid van deze klacht werd uiteengezet, blijkt ook de gegrondheid ervan: de directie stelt verouderde klachtenformulieren aan klager ter beschikking en dit in strijd met de instructie van het Directoraat-generaal. De klachtencommissie vernietigt de beslissing van de directie van de gevangenis van Gent om, in strijd met de instructies van DG EPI, verouderde klachtenformulieren ter beschikking te stellen.
Klachten 3 tot en met 6 zijn niet-ontvankelijk:
Klachten 3 tot en met 6 voldoen niet aan de voorwaarden en zijn daarom niet-ontvankelijk:
- Klachten 3 en 6 gaan over het gedrag van personeel van de gevangenis, zonder dat dit gedrag in verband wordt gebracht met een beslissing door of namens de directie, noch met een verzuim van de directie.
- Klacht 4 gaat over een personeelslid van de PSD.
- Klacht 5 gaat over een beslissing die genomen zou zijn door de medische dienst van de gevangenis.