KC06/25-0017
Irrecevable
KC - Dendermonde
Commission des plaintes
Pas de décision de la direction
BEVOEGDHEID - TEGEMOETKOMING - TELEFONIE
Klager beklaagt zich over het feit dat hij, een aantal dagen na het verstrijken van de deadline zoals bepaald door de klachtencommissie, zijn compensatie van extra belminuten nog niet heeft ontvangen.
Het feit dat klager op het moment van de indiening van de klacht de belminuten nog niet ter beschikking heeft, ligt effectief buiten de bevoegdheid van de directie. De klachtencommissie is van oordeel dat de directie de nodige stappen heeft ondernomen om de beslissing binnen een redelijke termijn uit te oefenen, met name door te beslissing tijdig over te maken aan de dienst die de toekenning van belminuten uitvoert. Er is geen sprake van een ‘verzuim’ in hoofde van de directie om uitvoering te geven aan de beslissing.
De klacht is niet-ontvankelijk.
Klager beklaagt zich over het feit dat hij, een aantal dagen na het verstrijken van de deadline zoals bepaald door de klachtencommissie, zijn compensatie van extra belminuten nog niet heeft ontvangen.
Het feit dat klager op het moment van de indiening van de klacht de belminuten nog niet ter beschikking heeft, ligt effectief buiten de bevoegdheid van de directie. De klachtencommissie is van oordeel dat de directie de nodige stappen heeft ondernomen om de beslissing binnen een redelijke termijn uit te oefenen, met name door te beslissing tijdig over te maken aan de dienst die de toekenning van belminuten uitvoert. Er is geen sprake van een ‘verzuim’ in hoofde van de directie om uitvoering te geven aan de beslissing.
De klacht is niet-ontvankelijk.